En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos sobre el tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web y/o con ocasión de la prestación de nuestros servicios formativos de aprendizaje de la lengua y cultura georgiana.
1. Introducción y datos de la empresa
Responsable del tratamiento: Kartuli Lengua y Cultura S.L.
Domicilio social: Calle de Alcalá, 98, 2º B, 28009 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 48 92 15
La presente Política de Privacidad regula la recogida, uso, conservación y, en su caso, cesión de los datos personales de los usuarios, alumnos, potenciales clientes, colaboradores y cualquier otra persona que contacte con Kartuli Lengua y Cultura S.L. en el marco de su actividad de formación en lengua y cultura georgiana.
2. Recogida y tratamiento de datos personales
Kartuli Lengua y Cultura S.L. puede tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación mantenida con la persona interesada y los formularios o canales utilizados:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, NIF/NIE/pasaporte, firma.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, teléfono.
- Datos académicos y de formación: nivel lingüístico, intereses formativos, historial de cursos, asistencia, evaluaciones y certificaciones emitidas.
- Datos de facturación y pago: datos necesarios para la gestión administrativa y contable de los servicios contratados.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y datos técnicos derivados del uso del sitio web, cuando proceda.
- Imágenes o voz: cuando se obtengan con su consentimiento para actividades informativas, promocionales o formativas, en su caso.
Los datos pueden ser facilitados directamente por la persona interesada, o generados durante la relación contractual o precontractual, así como a través del uso de formularios, comunicaciones electrónicas, llamadas telefónicas o sistemas de inscripción a cursos y actividades.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones recibidas.
- Gestionar la inscripción, contratación, impartición y seguimiento de cursos, talleres, actividades y servicios relacionados con el aprendizaje de lengua y cultura georgiana.
- Realizar la gestión administrativa, contable, fiscal y de cobro derivada de la relación contractual.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado, incidencias, avisos de clase, cambios de horario, acceso a plataformas o materiales docentes.
- Enviar, cuando exista base jurídica suficiente, información comercial o promocional sobre cursos, actividades, eventos, novedades y servicios de Kartuli Lengua y Cultura S.L.
- Elaborar estadísticas internas, controles de calidad y mejora de la oferta formativa.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
- Gestionar el ejercicio de derechos, reclamaciones y solicitudes de atención al cliente.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se realiza con base en una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, para la prestación de los servicios solicitados.
- Consentimiento de la persona interesada, para determinadas finalidades como el envío de comunicaciones comerciales no vinculadas a una relación contractual previa, el uso de imágenes o el tratamiento de datos especialmente facultativos cuando corresponda.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Kartuli Lengua y Cultura S.L. en materia fiscal, contable, mercantil, de consumo, o de atención de derechos.
- Interés legítimo, en aquellos supuestos en los que sea aplicable y no prevalezcan sus derechos y libertades, por ejemplo, para la mejora de servicios, prevención del fraude o seguridad de los sistemas.
5. Comunicación de datos a terceros
Con carácter general, Kartuli Lengua y Cultura S.L. no cederá sus datos personales a terceros salvo obligación legal, necesidad derivada de la prestación del servicio o cuando exista su consentimiento expreso.
Podrán acceder a sus datos, en calidad de encargados del tratamiento o destinatarios, las siguientes categorías de terceros:
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático y herramientas de gestión.
- Entidades financieras y pasarelas de pago, cuando sea necesario para la gestión de cobros.
- Asesorías contables, fiscales, jurídicas o administrativas.
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento.
En todos los casos, Kartuli Lengua y Cultura S.L. exigirá a los terceros que adopten medidas adecuadas de confidencialidad y seguridad y que traten los datos únicamente conforme a las instrucciones recibidas.
6. Transferencias internacionales de datos a terceros países
En caso de utilizar proveedores o herramientas tecnológicas ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo, Kartuli Lengua y Cultura S.L. adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, tales como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo, medidas complementarias o cualesquiera otros mecanismos legalmente previstos.
Cuando proceda, se informará de forma específica sobre dichas transferencias y sus garantías mediante los canales oportunos o cláusulas adicionales aplicables al servicio concreto.
7. Plazos de conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para la atención de posibles responsabilidades.
- Datos relativos a contratos y facturación: durante el tiempo necesario para la relación contractual y los plazos exigidos por la normativa mercantil, fiscal y contable.
- Datos de consultas y solicitudes de información: durante el tiempo necesario para atender la consulta y, en su caso, durante el plazo necesario para el seguimiento posterior.
- Comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento o se oponga al tratamiento, o hasta que se extinga la base legitimadora aplicable.
- Datos tratados por obligación legal: durante los plazos exigidos por la normativa correspondiente.
Una vez vencidos dichos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados adoptando las medidas técnicas adecuadas.
8. Derechos de las personas interesadas
Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando proceda.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo o con fines comerciales.
Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud a la dirección postal indicada o al correo electrónico [email protected], acompañando copia de un documento que acredite su identidad cuando sea necesario.
Asimismo, si lo solicita, podrá obtener información adicional sobre el ejercicio de sus derechos y, en su caso, sobre la posibilidad de presentar una reclamación ante la autoridad de control.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de sus datos esté basado en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.
La retirada del consentimiento no condicionará, con carácter general, la prestación de los servicios ya contratados, salvo que el tratamiento de datos resulte imprescindible para su correcta ejecución.
10. Derecho a reclamar ante la autoridad de control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España, y a través de su sitio web oficial.
No obstante, le recomendamos que, con carácter previo, se ponga en contacto con Kartuli Lengua y Cultura S.L. para intentar resolver cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos de manera amistosa y eficaz.
11. Seguridad de los datos
Kartuli Lengua y Cultura S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a pérdidas, accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción accidental o ilícita.
Entre dichas medidas pueden incluirse controles de acceso, copias de seguridad, cifrado cuando proceda, procedimientos de gestión de incidencias, políticas de contraseñas, y la selección diligente de proveedores que ofrezcan garantías suficientes.
No obstante, ninguna medida de seguridad es completamente infalible, por lo que Kartuli Lengua y Cultura S.L. no puede garantizar la inexistencia absoluta de ataques o accesos no autorizados, sin perjuicio de actuar con la máxima diligencia ante cualquier incidente.
12. Información de contacto
Si tiene cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactar con Kartuli Lengua y Cultura S.L. a través de los siguientes medios:
- Dirección: Calle de Alcalá, 98, 2º B, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cambios en la política de privacidad
Kartuli Lengua y Cultura S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control, cambios en los servicios ofrecidos o mejoras en los procesos de tratamiento de datos.
Cuando los cambios sean significativos, se informará de ello a los usuarios por los medios razonables disponibles. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar debidamente informado sobre cómo protegemos y tratamos sus datos personales.